Vous \u00eates connect\u00e9(e) \u00e0 l\u2019application mobile CitizOn, ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019Application \u00bb, ou au site Web Citiz-On.com, ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb \u00e9dit\u00e9s par CitizOn SARL. La connexion et la navigation sur l\u2019Application et le Site, par les utilisateurs et visiteurs, ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019Utilisateur \u00bb, impliquent l\u2019acceptation int\u00e9grale et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 CitizOn SARL est une soci\u00e9t\u00e9 de droit marocain, au capital de 10 000 MAD, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce de Casablanca sous le num\u00e9ro 565989 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 265 BD Zerktouni 9e\u0300me \u00e9tage n\u00b092 \u00e0 Casablanca, Maroc.<\/p>\n
Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : (+212) 6 72 26 56 67
\nAdresse e-mail : hello@citiz-on.com<\/p>\n
La Soci\u00e9t\u00e9 propose des visites guid\u00e9es en groupe, \u00e0 pied ou \u00e0 v\u00e9lo, des \u00e9v\u00e9nements \u00e0 th\u00e8mes, des visites guid\u00e9es exclusives ainsi que des contenus digitaux, des prestations de type consulting li\u00e9es au tourisme et au patrimoine et la mise en relation avec des acteurs de la culture, du transport, de l\u2019h\u00e9bergement et de la restauration.<\/p>\n
Les pr\u00e9sentes Conditions ont pour objet de d\u00e9finir les th\u00e8mes et conditions d\u2019acc\u00e8s aux offres et services de CitizOn. En cons\u00e9quence, toute commande par un Utilisateur implique son acceptation sans r\u00e9serve et son adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui pr\u00e9valent sur tout autre document, sauf conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment consenties par \u00e9crit par la Soci\u00e9t\u00e9. Les pr\u00e9sentes sont soumises au droit marocain et entrent en vigueur \u00e0 compter du 01\/01\/2023.<\/p>\n
Elles pourront \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment sur l’initiative de la Soci\u00e9t\u00e9, sans pr\u00e9avis. Dans le cas de nouvelle version des CGV, ces derni\u00e8res seront inapplicables aux commandes pr\u00e9alablement accept\u00e9es et confirm\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 une commande seront celles pr\u00e9sente sur le site Web ou l\u2019Application au moment de la commande.<\/p>\n
Les prix figurant dans les pr\u00e9sentations commerciales, sur le site www.citiz-on.com et sur l\u2019Application sont exprim\u00e9s en dirhams marocains (MAD) et TTC. Ils sont fix\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion et sont susceptibles d\u2019\u00eatre r\u00e9vis\u00e9s \u00e0 tout moment, notamment en fonction des p\u00e9riodes de r\u00e9servation. De m\u00eame le tarif indiqu\u00e9 lors d\u2019une option est sujet \u00e0 \u00e9volution. Le tarif en vigueur est celui appliqu\u00e9 sur l\u2019Application le jour de la commande ferme et d\u00e9finitive.<\/p>\n
L’ensemble des photographies pr\u00e9sentes sur le Site et l\u2019Application de la Soci\u00e9t\u00e9 sont non-contractuelles. La Soci\u00e9t\u00e9 n\u2019engage pas sa responsabilit\u00e9 sur l’exactitude de toute information diffus\u00e9e sur le site. Les documents tels que descriptifs, fiches techniques (dates, horaires, dur\u00e9e en particulier), photographies, dessins ou tout autre type d’information, sont donn\u00e9s \u00e0 titre purement indicatif.<\/p>\n
La r\u00e9servation s\u2019effectue sur l\u2019Application, sur le Site, par email ou par t\u00e9l\u00e9phone.
\nR\u00e9servation en ligne : Pour effectuer une r\u00e9servation sur l\u2019Application, le Client devra d\u2019abord s\u00e9lectionner le circuit qu\u2019il souhaite r\u00e9server. Il devra ensuite indiquer la date de l\u2019exp\u00e9rience et aura acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e9capitulatif de l\u2019exp\u00e9rience et des services inclus dans le prix affich\u00e9. Il devra communiquer ses coordonn\u00e9es afin d\u2019enregistrer la r\u00e9servation. Les informations communiqu\u00e9es sont trait\u00e9es et conserv\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de Confidentialit\u00e9. Le Client devra ensuite confirmer sa r\u00e9servation en proc\u00e9dant au paiement de l\u2019exp\u00e9rience en totalit\u00e9.<\/p>\n
R\u00e9servation par email ou par t\u00e9l\u00e9phone : Les r\u00e9servations par email se font \u00e0 l\u2019adresse suivante : hello@citiz-on.com ou au (+212) 6 72 26 56 67. Les m\u00eames informations que pour la r\u00e9servation en ligne seront alors demand\u00e9es au Client : circuit, nombre de participants, dates de l\u2019exp\u00e9rience. Le Client recevra ensuite un r\u00e9capitulatif de l\u2019exp\u00e9rience et des services inclus dans le prix affich\u00e9, accompagn\u00e9 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Le Client devra communiquer ses coordonn\u00e9es afin d\u2019enregistrer la r\u00e9servation. Les informations communiqu\u00e9es sont trait\u00e9es et conserv\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de Confidentialit\u00e9. Le Client devra ensuite confirmer sa r\u00e9servation en proc\u00e9dant au paiement. La r\u00e9servation ne devient ferme et d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s acceptation expresse de la Soci\u00e9t\u00e9 et encaissement du paiement en totalit\u00e9.<\/p>\n
Le Client devra proc\u00e9der au r\u00e8glement de la totalit\u00e9 de la r\u00e9servation par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Pour les r\u00e9servations en ligne, la Soci\u00e9t\u00e9 a choisi PayPal afin de s\u00e9curiser les paiements en ligne par carte bancaire. Le Client garantit qu\u2019il est pleinement habilit\u00e9 \u00e0 utiliser le moyen de paiement dont il fait usage et qu\u2019il dispose des fonds suffisants pour couvrir les co\u00fbts de la commande. Les frais bancaires \u00e9ventuellement li\u00e9s aux paiements par carte bancaire resteront \u00e0 la charge du Client. Ces frais correspondent aux \u00e9ventuels frais pr\u00e9lev\u00e9s exclusivement par l\u2019\u00e9tablissement bancaire du Client du fait de l\u2019utilisation de sa carte bancaire.<\/p>\n
La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de refuser toutes r\u00e9servations si elles s\u2019av\u00e8rent anormalement \u00e9lev\u00e9es et\/ou si le Client ne respecte pas les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n
La r\u00e9servation ne devient ferme et d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s acceptation express de la Soci\u00e9t\u00e9 et encaissement du montant de la r\u00e9servation en totalit\u00e9. Une fois la r\u00e9servation valid\u00e9e, et le r\u00e8glement effectu\u00e9, le Client recevra une confirmation de sa r\u00e9servation par mail \u00e0 l\u2019adresse qui a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e, r\u00e9capitulant les informations sur les caract\u00e9ristiques essentielles de la r\u00e9servation et de l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n
Le paiement pourra exceptionnellement intervenir par ch\u00e8que. La Soci\u00e9t\u00e9 pourra alors demander une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 \u00e0 des fins de pr\u00e9vention de fraude.<\/p>\n
Retard du Client : Le guide reste en attente du Client pendant les premi\u00e8res trente (30) minutes suivant l’heure de rendez-vous fix\u00e9e sur la r\u00e9servation. Dans ce cas, la visite sera \u00e9court\u00e9e du temps \u00e9quivalent \u00e0 ce retard ou, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 du guide et de l’accord de la Soci\u00e9t\u00e9, pourra \u00eatre rallong\u00e9e de la m\u00eame dur\u00e9e.<\/p>\n
Retard du guide : Le Client reste en attente du guide pendant les premi\u00e8res trente (30) minutes. Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 du guide, la visite pourra \u00eatre rallong\u00e9e du temps de retard. En cas de d\u00e9saccord, la visite sera \u00e9court\u00e9e du temps \u00e9quivalent \u00e0 ce retard et donnera lieu \u00e0 une r\u00e9duction proportionnelle pour le client sur la base des tarifs en vigueur. Au-del\u00e0 d’une demi-heure de retard, le groupe est en droit d’annuler la visite et de r\u00e9clamer un d\u00e9dommagement qui ne pourra pas exc\u00e9der 80% du prix de la visite initialement pr\u00e9vue.<\/p>\n
Visites guid\u00e9es en groupe : Le Client pourra annuler sa r\u00e9servation jusqu\u2019\u00e0 quinze (15) jours avant la date du d\u00e9but de l\u2019exp\u00e9rience. Le Client est invit\u00e9 \u00e0 se reporter \u00e0 la confirmation de R\u00e9servation qui explicite de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e les modalit\u00e9s d\u2019annulation propre \u00e0 la r\u00e9servation effectu\u00e9e. Dans ce cadre, seulement 90% du prix de la r\u00e9servation pourra \u00eatre rembours\u00e9. Le remboursement de la r\u00e9servation sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client lors de la transaction initiale dans un d\u00e9lai de 10 jours. Dans l\u2019intervalle des 14 (quatorze) jours avant la date du d\u00e9but de l\u2019exp\u00e9rience, le Client ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de r\u00e9tractation ou de remboursement.<\/p>\n
Audio-guides : Le Client ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du droit de r\u00e9tractation.<\/strong><\/em><\/p>\n Certaines activit\u00e9s sont soumises aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et peuvent \u00eatre annul\u00e9es en cas de conditions non ad\u00e9quates. Toutefois, l’ensemble des prestations peut \u00eatre soumis \u00e0 une annulation lorsque des cas ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 ou de ses fournisseurs surviennent.<\/p>\n En cas de force majeure ou d’\u00e9v\u00e9nements susceptibles de mettre en p\u00e9ril la s\u00e9curit\u00e9 ou le d\u00e9roulement normal de la prestation, les r\u00e9servations peuvent \u00eatre report\u00e9es ou annul\u00e9es. La Soci\u00e9t\u00e9 vous communiquera une contre-proposition de prestation. A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’une prestation pour laquelle vous avez r\u00e9serv\u00e9, vous acceptez que la Soci\u00e9t\u00e9 puisse utiliser les coordonn\u00e9es que vous avez saisies lors de la r\u00e9servation pour vous tenir inform\u00e9s de la d\u00e9marche \u00e0 suivre.<\/p>\n Dans le cas d\u2019un handicap, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9ciser \u00e0 la r\u00e9servation les dispositions pratiques selon le handicap. Il sera alors fait une demande sp\u00e9ciale aupr\u00e8s du site afin de pouvoir assurer la visite. Dans le cas o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s ne serait pas possible par manque d\u2019infrastructure li\u00e9 au monument, la responsabilit\u00e9 de CitizOn ne serait \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>\n Les animaux ne sont pas admis lors des visites guid\u00e9es, \u00e0 l\u2019exception des chiens d\u2019assistance.<\/p>\n Les exp\u00e9riences sont propos\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 sur l\u2019Application dans la limite des places disponibles, aux cr\u00e9neaux et dates fix\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9, la Soci\u00e9t\u00e9 en informera l\u2019Utilisateur par email dans les meilleurs d\u00e9lais. La r\u00e9servation pourra alors, selon ses souhaits, \u00eatre annul\u00e9e ou modifi\u00e9e par l\u2019Utilisateur si une autre exp\u00e9rience est disponible.<\/p>\n Les visites des monuments ont lieu les jours d\u2019ouverture des sites, hors fermetures exceptionnelles. En cas de circonstance in\u00e9vitable inh\u00e9rente au fonctionnement d\u2019un site, de contrainte de s\u00e9curit\u00e9, technique ou artistique, le parcours de la visite pourra \u00eatre modifi\u00e9 le jour m\u00eame, sans que cela donne droit \u00e0 aucun remboursement ni d\u00e9dommagement de la part de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n La responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 est limit\u00e9e aux engagements souscrits aux termes du contrat. La responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 ne peut pas \u00eatre engag\u00e9e suite \u00e0 une non-ex\u00e9cution ou un retard dans l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019une de ses obligations d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente si l’inex\u00e9cution ou le retard constat\u00e9 d\u00e9coule d\u2019un cas de force majeure.<\/p>\n La responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 ne peut \u00e9galement pas \u00eatre engag\u00e9e en cas de survenance des faits suivants :<\/p>\n La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de collecter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n Sont consid\u00e9r\u00e9es comme donn\u00e9es personnelles toutes les informations permettant d\u2019identifier directement ou indirectement un individu (personne physique). A ce titre, il peut s\u2019agir de ses noms et pr\u00e9noms, de son \u00e2ge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non exhaustive).<\/p>\n Les donn\u00e9es personnelles font l\u2019objet d\u2019une collecte et d\u2019un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie priv\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 relative \u00e0 l’informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s. Cette politique de confidentialit\u00e9 est aussi conforme au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es 2016\/679 (RGPD).<\/p>\n La collecte des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel s\u2019effectue directement aupr\u00e8s de leur propri\u00e9taire (l\u2019Utilisateur) directement (via le formulaire de contact et les formulaires d\u2019inscription \u00e0 l\u2019Application) ou indirectement (via son authentification \u00e0 travers Google ou les r\u00e9seaux sociaux).<\/p>\n La collecte et le traitement des donn\u00e9es r\u00e9pondent aux finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n L\u2019Utilisateur peut refuser de fournir ses donn\u00e9es personnelles. Dans ce cas, il ne pourra pas utiliser les services de l\u2019Application, notamment celui de solliciter des renseignements sur la Soci\u00e9t\u00e9, de recevoir les lettres d\u2019information, de s\u2019inscrire aux \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9, en pr\u00e9sentiel ou en distanciel.<\/p>\n Tout litige se rapportant aux pr\u00e9sentes Conditions et qui n’aura pu faire l’objet d’un accord amiable entre les parties sera port\u00e9 devant les juridictions du Tribunal de Commerce de Casablanca, dont d\u00e9pend le si\u00e8ge social de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n En cas de litiges portant sur les termes des pr\u00e9sentes CGV, il est admis que la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaut sur l’ensemble des traductions de celles-ci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vous \u00eates connect\u00e9(e) \u00e0 l\u2019application mobile CitizOn, ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019Application \u00bb, ou au site Web Citiz-On.com, ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb \u00e9dit\u00e9s par CitizOn SARL. La connexion et la navigation sur l\u2019Application et le Site, par les utilisateurs et visiteurs, ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019Utilisateur \u00bb, impliquent l\u2019acceptation int\u00e9grale et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. ARTICLE 1 \u2013 DEFINITIONS \u00ab Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00bb, \u00ab Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb ou \u00ab CGV \u00bb : d\u00e9signe le pr\u00e9sent document. \u00ab Application \u00bb : d\u00e9signe l\u2019application mobile \u00e9dit\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5719,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"class_list":["post-4937","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4937","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4937"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4937\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6144,"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4937\/revisions\/6144"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5719"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/citiz-on.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4937"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}ARTICLE 10 \u2013 ANNULATION DU FAIT DE LA SOCIETE ET FORCE MAJEURE<\/h3>\n
ARTICLE 11 \u2013 PERSONNES A BESOINS SPECIFIQUES<\/h3>\n
ARTICLE 12 \u2013 DISPONIBILITE<\/h3>\n
ARTICLE 13 \u2013 RESPONSABILITE<\/h3>\n
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ARTICLE 14 \u2013 COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES<\/h3>\n
\n
ARTICLE 15 \u2013 LITIGES<\/h3>\n